در این وب‌سایت، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. تمام تلاش ما بر این است که تجربه خریدی امن و شفاف فراهم شود.

لازم به ذکر است که این سایت به عنوان واسطه بین خریدار و فروشنده فعالیت می‌کند؛ بنابراین مسئولیت کیفیت، بسته‌بندی، ارسال و گارانتی کالاها بر عهده فروشنده مربوطه است، مگر در مواردی که خلاف آن صریحاً در توضیحات محصول قید شده باشد.

استفاده از سایت به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات زیر است.

۱. شرایط بازگشت و مرجوعی

با توجه به بررسی دقیق محصولات پیش از ارسال و ماهیت واسطه‌ای سایت، امکان مرجوعی یا تعویض پس از ارسال وجود ندارد؛ مگر در موارد خاص که طبق بند بعدی بررسی خواهد شد.

ما قبل از ارسال، محصولات را از نظر سلامت و مطابقت بررسی می‌کنیم تا مشتری با خیال راحت خرید کند.

در موارد استثنایی (مثلاً محصول معیوب یا مغایر با توضیحات)، مشتری می‌تواند با ارسال تصاویر و توضیحات به پشتیبانی، درخواست بررسی کند. در صورت تأیید کارشناسان، بازگشت وجه یا جایگزینی محصول طبق شرایط فروشنده انجام خواهد شد.

۲. قیمت و موجودی کالاها

به دلیل تنوع بالای محصولات و نوسانات بازار، قیمت‌ها و موجودی‌ها ممکن است در هر لحظه تغییر کنند.

در موارد نادر که به دلیل خطای قیمت‌گذاری، موجودی نادرست یا سایر اشتباهات فنی امکان تحویل سفارش وجود نداشته باشد، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و در صورت نیاز سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به طور کامل عودت می‌دهد.

ثبت سفارش به معنای پذیرش این احتمال است و مشتری با ثبت سفارش می‌پذیرد که در صورت اشتباه یا اتمام موجودی، حق لغو سفارش برای فروشگاه محفوظ است.

۳. تأیید و پردازش سفارش

پس از ثبت سفارش و دریافت کد پیگیری، سفارش وارد مرحله بررسی می‌شود.

ما و فروشندگان تلاش می‌کنیم تا سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند.

در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی یا خطا در اطلاعات، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و وجه پرداختی را بازگرداند.

۴. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده توسط کاربران (مانند آدرس یا شماره تماس) بر عهده خود کاربر است.

فرآیند ارسال کالا توسط فروشنده انجام می‌شود و مسئولیت مستقیم بسته‌بندی و تحویل کالا بر عهده فروشنده یا شرکت حمل‌ونقل است.

ما همواره در کنار شما هستیم و در صورت بروز مشکل، تلاش می‌کنیم از طریق فروشنده یا شرکت حمل‌ونقل موضوع را پیگیری کنیم تا مشکل حل شود.

لطفاً توجه داشته باشید که تأخیر یا آسیب کالا در مسیر ارسال خارج از کنترل سایت است و سایت مسئولیتی در این زمینه ندارد.

در صورت بروز هرگونه خطای مالی یا فنی مانند کسر دو بار مبلغ، مشکل در درگاه بانکی، یا خطای سیستم، سایت موظف است مبلغ پرداختی را پس از بررسی و تأیید مشکل، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگرداند.

این موضوع تنها مربوط به پرداخت و خطاهای فنی مربوط به سایت است و شامل مشکلات ناشی از ارسال یا عملکرد فروشنده نمی‌شود.

۵. پشتیبانی و ارتباط

در صورت هرگونه پرسش یا مشکل می‌توانید از طریق راه‌های زیر با پشتیبانی تماس بگیرید:

ایمیل:

تلفن:

یا از طریق بخش "تماس با ما" در سایت درخواست خود را ثبت کنید.

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰

۶. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

اطلاعات کاربران مطابق با قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی نگهداری می‌شود.

پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود و سایت اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند.

۷. اختلاف‌ها و قوانین قابل اجرا

کلیه اختلافات ناشی از استفاده از سایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش برای حل دوستانه انجام می‌شود و در صورت لزوم از طریق مراجع قضایی پیگیری خواهد شد.

۸. تغییرات در قوانین

ممکن است شرایط و مقررات سایت در طول زمان برای بهبود خدمات به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید پس از انتشار در سایت معتبر است و کاربران می‌توانند پیش از ادامه خرید، از تغییرات اطلاع پیدا کنند.                            

 هدف ما ایجاد تجربه خریدی مطمئن، شفاف و لذت‌بخش برای همه کاربران است.